Déménagement : ouvrir et résilier ses contrats d'électricité et de gaz

Entre les cartons, l'état des lieux et le changement d'adresse, l'énergie est souvent traitée au dernier moment. C'est pourtant l'une des rares démarches du déménagement qui peut vous laisser sans lumière le soir de l'emménagement, ou vous faire payer la consommation du nouvel occupant de votre ancien logement. Ce guide détaille le calendrier idéal, les frais de mise en service appliqués par Enedis et GRDF, et les points de vigilance pour l'électricité comme pour le gaz.

Déménagement : les deux démarches à ne pas confondre

Un contrat d'électricité ou de gaz est attaché à un point de livraison (PDL ou PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz), c'est-à-dire à un logement précis. Il ne peut pas « suivre » un occupant. Déménager implique donc deux opérations distinctes : résilier le contrat de l'ancien logement, et souscrire un contrat pour le nouveau. Vous pouvez les réaliser auprès du même fournisseur, qui les enchaînera souvent dans un seul parcours, ou profiter de l'occasion pour en choisir un autre : le déménagement est le moment où la comparaison est la plus simple, puisqu'il n'y a aucun contrat à faire basculer.

Quand résilier son contrat d'électricité et de gaz ?

La résiliation doit prendre effet le jour de la remise des clés, pas avant : si vous coupez le contrat la veille de l'état des lieux de sortie, le logement sera sans électricité pour le ménage final et pour le contrôle du compteur. Prévenez votre fournisseur quelques jours à l'avance en indiquant la date souhaitée ; avec un compteur Linky ou Gazpar, l'index est relevé à distance à cette date. Avec un ancien compteur, relevez vous-même les index le jour du départ, idéalement photographiés avec le propriétaire ou l'agence, et transmettez-les. La résiliation pour déménagement est gratuite et sans préavis, même en cours d'offre à prix fixe. Une facture de clôture vous est adressée sous quatre semaines environ, avec le solde ou le remboursement du trop-perçu.

Comment ouvrir un compteur dans le nouveau logement ?

1. Identifiez le point de livraison : numéro de PDL/PRM (14 chiffres) et PCE (14 chiffres pour le gaz), indiqués sur l'état des lieux, une ancienne facture de l'occupant précédent ou le compteur lui-même. À défaut, le nom de l'ancien occupant ou l'adresse précise (étage, porte) permet au fournisseur de le retrouver.
2. Choisissez votre offre en comparant sur la consommation estimée du logement (surface, chauffage, nombre d'occupants) et en adaptant la puissance souscrite.
3. Souscrivez 10 à 15 jours avant l'emménagement, en précisant la date de mise en service souhaitée. Le fournisseur transmet la demande à Enedis ou à GRDF.
4. Le jour J, vérifiez que l'électricité fonctionne et relevez les index. Pour le gaz, soyez présent : le technicien doit accéder au compteur et à un appareil pour contrôler l'étanchéité de l'installation.
5. Vérifiez la première facture : les frais de mise en service y figurent, reversés au gestionnaire de réseau.

Combien coûte la mise en service de l'électricité et du gaz ?

Montants TTC indicatifs, fixés par les gestionnaires de réseau et identiques quel que soit le fournisseur : aucun fournisseur ne peut les réduire, ni légitimement les majorer. Ils sont facturés sur la première facture. Si le logement était resté alimenté entre deux occupants (compteur non coupé), seule la mise en service standard est due ; si l'électricité a été coupée, un déplacement est parfois nécessaire même avec Linky.

Quels délais prévoir ?

Pour l'électricité avec un compteur Linky encore alimenté, la mise en service est effective en 24 heures ouvrées, parfois le jour même. Si une intervention physique est requise, le délai standard est de cinq jours ouvrés. Pour le gaz, la présence d'un technicien est systématique et le délai standard est également de cinq jours ouvrés, avec rendez-vous sur créneau de demi-journée. Les délais s'allongent en période de forte demande, de fin juin à début septembre : c'est précisément là qu'une souscription anticipée évite de payer une mise en service express ou urgente, trois à cinq fois plus chère.

Faut-il garder le même fournisseur ?

Rien ne vous y oblige, et rien ne le rend plus simple : la souscription auprès d'un nouveau fournisseur prend le même temps et les frais de mise en service sont identiques. En revanche, le nouveau logement change souvent la donne : un passage du gaz au tout électrique, l'arrivée d'une pompe à chaleur ou d'une recharge de véhicule modifient la consommation et la puissance optimale, donc l'offre la plus intéressante. Comparez sur la base des caractéristiques du nouveau logement, et non sur l'historique de l'ancien. Komparix met en relation avec des fournisseurs partenaires ; les démarches de mise en service restent gérées par le fournisseur choisi et le gestionnaire de réseau.

Les informations à préparer avant d'appeler

• Adresse complète du nouveau logement, avec étage, numéro de porte et éventuel nom sur la boîte aux lettres.
• Numéro de PDL/PRM et de PCE, ou à défaut le nom de l'ancien occupant.
• Relevé des index au moment de l'entrée dans les lieux (électricité, gaz).
• Surface, mode de chauffage, nombre d'occupants et équipements principaux pour estimer la consommation et la puissance.
• RIB pour le prélèvement, et date souhaitée de mise en service.
• Pour le gaz : vérification que les robinets des appareils sont fermés et qu'un appareil au moins est raccordé, sinon le technicien ne pourra pas ouvrir le compteur.

Les erreurs fréquentes lors d'un déménagement

• Souscrire la veille et découvrir que seul un créneau « urgent » à 150 € reste disponible.
• Oublier de résilier l'ancien contrat : vous payez la consommation du nouvel occupant jusqu'à ce qu'il souscrive, et la régularisation est fastidieuse.
• Ne pas relever les index en entrant : toute contestation ultérieure devient impossible.
• Reprendre à l'identique la puissance et l'option de l'ancien occupant, sans vérifier qu'elles correspondent à vos usages.
• Communiquer son PDL à un démarcheur « mandaté par le réseau » : ni Enedis ni GRDF ne vendent de contrats.
• Déménager dans un logement neuf sans attestation de conformité électrique (Consuel) : la première mise en service sera refusée.

Souscrivez le nouveau contrat deux semaines avant le déménagement et programmez la résiliation de l'ancien pour le jour de la remise des clés. Les deux dates se chevauchent d'un jour ou deux ? C'est normal et bien moins coûteux qu'une soirée sans électricité ou une mise en service urgente.