Changer de fournisseur d'électricité : démarches, délais, PDL, ce qu'il faut savoir

Ce qu'il faut savoir avant de changer

• Aucune coupure : le réseau (Enedis) et le compteur ne changent pas, seule la facturation bascule.
• Aucun frais ni préavis : les contrats résidentiels sont sans engagement, résiliables à tout moment.
• Aucune démarche auprès de l'ancien fournisseur : le nouveau s'en charge.
• Aucun technicien : la bascule est purement administrative, sauf emménagement avec compteur fermé.
• Réversible : vous pouvez rechanger, ou revenir au tarif réglementé, quand vous voulez.

Les documents à préparer

Une facture récente suffit. Elle contient le numéro de point de livraison (PDL, 14 chiffres), appelé PRM sur les compteurs Linky, qui identifie votre logement sur le réseau ; votre consommation annuelle, utile pour comparer ; et la puissance souscrite et l'option tarifaire. Prévoyez aussi un RIB pour le prélèvement et, si votre compteur n'est pas communicant, un relevé des index au jour du changement.

Changer de fournisseur d'électricité en 5 étapes

1. Comparez les offres sur votre consommation annuelle réelle, abonnement compris, en distinguant prix fixe, indexé et offres vertes.
2. Souscrivez en ligne ou par téléphone auprès du nouveau fournisseur avec votre PDL et vos coordonnées.
3. Choisissez la date de bascule : au plus tôt (quelques jours) ou à une date précise. Le fournisseur résilie l'ancien contrat pour vous.
4. Transmettez un relevé d'index si votre compteur n'est pas Linky, pour une facture de clôture exacte.
5. Recevez la facture de clôture de l'ancien fournisseur (solde ou remboursement) et le premier échéancier du nouveau.

Quels délais ?

La souscription prend cinq minutes. La bascule effective intervient en général sous 1 à 21 jours selon la date que vous choisissez. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après une souscription à distance ; si vous demandez une mise en service avant la fin de ce délai, vous paierez l'énergie consommée entre-temps.

Cas particulier : le déménagement

Un changement de fournisseur et un déménagement sont deux démarches distinctes. Pour le nouveau logement, souscrivez un contrat 5 à 10 jours avant l'emménagement pour éviter une mise en service en urgence, facturée plus cher par Enedis. Si l'électricité est encore en service (compteur ouvert), la mise en service est quasi immédiate ; si elle est coupée, un rendez-vous ou une intervention à distance (Linky) est nécessaire. Résiliez le contrat de l'ancien logement à la date de remise des clés, avec un relevé d'index.

Les pièges à éviter

• Confondre remise sur le kWh HT et remise sur la facture : 10 % sur le kWh HT ne représente que 6 à 7 % sur le total TTC.
• Souscrire une offre « fixe » révisable : vérifiez que le prix HT est bien garanti sur toute la durée.
• Les offres indexées sur les marchés de gros sans plafond : très volatiles.
• Le démarchage à domicile ou par téléphone : ne communiquez jamais votre PDL à un démarcheur non sollicité.
• Oublier d'adapter la puissance souscrite au moment du changement, alors que c'est l'occasion idéale.